21世纪经济报道 见习记者 刘婧汐 广州报道
11月22日,ABC品牌创始人邓景衡通过品牌官方微博发布视频致歉,回应近期ABC因国标负差和经销商客服的不当言论产生的相关争议,“在这里我不做任何辩解,再次郑重地向大家道歉。”
邓景衡在视频中称,公司将力争成为行业第一个“国标零负差”的企业,12月份公司就会有优化后的产品推出,而在2025年3月也会实现全线产品“国标零负差”。
该道歉的,不止ABC一家。在这场全行业“心照不宣地偷工减料”丑闻中,没有人可以隐身。
卫生巾风波的起因是,多名网友爆料市面上的几款卫生巾品牌都存在着“实际长度与标示长度不一”“偷工减料”的问题,众多知名卫生巾品牌陷入舆论风波。其中,ABC网店客服因回应“如果觉得接受不了可以不买”,被消费者们质疑态度恶劣,带头冲上热搜。
产品质量不达标,且客服态度恶劣,共同导致ABC成为舆论的中心点。可是,据目前不完全统计,与ABC同样出现了“卫生巾长度与标称不符”的品牌,包括但不限于以下几个:
护舒宝(考拉呼呼极薄、瞬洁云感棉极薄日用、金奢纯棉气垫卫生巾日用、净肤纯棉无香极薄量多日用卫生巾)
Sofy苏菲(超熟睡420柔棉感纤巧夜用、裸感S鎏光仙纸薄日用卫生巾、裸感S贵族系列夜用、口袋魔法日用240)
奈丝公主(超净吸日用、超净吸亲肤加长夜用超薄、超透气棉网量多日用超薄、指尖包量多日用卫生巾)
七度空间(天山绒棉系列极薄纯棉夜用、少女系列超薄纯棉、少女338夜用卫生巾)
乐而雅(宠爱肌丝薄超长夜用、宠爱肌丝薄特长日用、零触感350)
薇尔(夜用极薄绵柔320、日用极薄绵柔240)
高洁丝(海岛奢宠纯棉、奢透蝉翼)
她研社(深藏BLUE绵柔卫生巾)
舒莱(超长夜用430、纯棉极薄悬浮芯)
自由点(益生菌日用超级薄240)
凹凸棉(护垫155)
令人感到可惜的是,目前还尚没有其他品牌站出来公开承认旗下产品与标称不符。
据国家标准全文公开系统发布的GB/T 8939-2018卫生巾(护垫)标准显示,卫生巾和卫生巾护垫的全长偏差指标规定均为“±4%”。按照规定来说,这些卫生巾长度确实都在±4%的误差内,但却整齐划一的只“-”不“+”。这也为厂商们提供了抗辩的依据,有卫生巾品牌客服就如此回应:“产品巾身长度符合现行国家标准±4%偏差”。
另外,据澎湃新闻对24款卫生巾进行测试发现,真正在卫生巾中发挥吸收和锁住生理期分泌物作用的“吸收层”,仅占标称长度的90%左右。以“净肤纯棉无香极薄量多日用卫生巾”为例,实测吸收层仅229毫米,与标称284毫米相差55毫米。但截至目前,相关国家标准只对卫生巾的全长进行了规定,并没有具体对吸收层的长度进行规定。
公告显示,此次标准起草主管部门为中国轻工业联合会,主要起草单位有中国制浆造纸研究院有限公司、福建恒安集团有限公司(旗下有卫生巾品牌七度空间)、广州宝洁技术有限公司(旗下有卫生巾品牌护舒宝)、尤妮佳生活用品(中国)有限公司(旗下有卫生巾品牌苏菲)等。
11月22日,中国轻工业联合会工作人员回应中国新闻周刊,已关注到网友反馈意见,技术问题以全国造纸工业标准化技术委员会说法为准。另该单位工作人员表示,网友反映的建议问题均已收到,在新标准的制定过程中会做研究分析,至于是否采纳、如何采纳,目前已提出修订计划,会尽快修订,这个过程需要一段时间。
卫生巾作为广大女性日常必需品,直接关系到消费者的健康与舒适度,如此大范围的“踩雷”,无疑是对消费者权益与信任的严重损耗。行业的规范发展,还需监管部门、企业、消费者齐心协力,对现在暴露出的问题进行纠错改进。
舆论发酵至此,已经十天有余。如今,ABC创始人已经公开全网道歉并保证在期限内对产品进行改进,同样犯错的其他品牌,是否还在继续隐身?