83秒,还不到一个红灯倒数的时间,人们能做些什么?
4.6平方米,中国人均卫浴间面积,这个空间能容纳多少人性化的可能?
9047公里,中国最南到最北端距离的近两倍,如果你向相隔如此远的人求助,又能否得到回应?
难以想象的是,83秒、4.6平方米、9047公里,这些或极短、或极小、或极远的计量概念,都是“六边形管家”的工作范围。
乍一听仿佛是超级英雄电影的故事,实际上这个“六边形管家”正活跃在普通人的日常里,以惊人的效率和全面的服务能力,将日常的不可能变为可能。
如今,“六边形管家”已经扎根中国大地36年之久,在离2.32亿人生活更近的地方,它正将“以人为本”这四个字,更加真实可感地,写在时间和空间的方方面面。
多年奔赴,“三省”为民
时光知味,岁月沉香。36年弹指一挥间,“六边形管家”用初心种下的花正次第开放。
1、83秒:与时间赛跑,与信任并肩
“2024年3月13日,我在深圳港大医院被诊断为骨折。”
这是张先生在意外摔伤后和“六边形管家”说的第一句话——他并未想到,这样一句话,将会为自己省下多少心力。
彼时,由于迅速就医,所幸伤情没有耽误,但伤势带来的行动不便,却让张先生对接下来的保险理赔一筹莫展。在他想来,这是一件步骤复杂、环节繁琐、耗时费劲的事情。
做好心理准备的张先生,在医院打开金管家APP,用语音说了上述那句话。不曾想,在“六边形管家”的帮助下,张先生仅仅花了30秒的时间,就完成了理赔报案。
更让张先生意外的是,一个月后治疗结束时,他按照管家的指导提交理赔申请,一键上传相关资料之后,还没到刷完一条短视频的时间,他就收到了理赔款已到账的手机短信。
“不到1分钟!就53秒!”
张先生忍不住算了一下,自己在理赔这件事情上花的时间,前前后后不过【83秒】。
30秒完成报案,53秒到账理赔款——耗时之短,让他对“六边形管家”处理事务的高效赞不绝口:“理赔更简单、更快捷了。”
同时,也让他更愿意将未来长远的信任托付给对方。
“六边形管家”提供了解决问题的高速度,但又不只是与时间赛跑,更在漫漫时光中与人们携手并肩,将可靠的根,渐渐植入到了人们的生活里。
而如今,正是信任之花开放的好时节。
2、4.6平方米:安放下牵挂,承托起亲情
唐代诗人张籍宦游在外时,曾写下情真意切的《秋思》:“洛阳城里见秋风,欲作家书意万重。”当代游子虽不必受家书车马慢之苦,但牵挂异地家人的心情只增不减。
已至古稀之年的温女士和伴侣偶居,虽然生活暂能自理,但毕竟肌体力量大不如前,居家生活不得不小心翼翼。他们的女儿总是怕两位老人自己在家磕着碰着,但自己又无法时时陪伴,万分牵挂化为心头缠绕难解的藤蔓。
一次偶然的机会,她接触到“六边形管家”,并咨询了相关问题。根据她所描述的担忧和需求,“六边形管家”迅速贴心地推荐了“平安无忧住”居家环境上门评估服务。温女士的女儿也立即预约了服务时间,并专程赶回父母家中共同参与评估,希望能借此消除父母居家时的安全隐患,让双亲住得舒心,自己也能更加放心。
6月7日,评估师按照约定时间上门,为老人家科普了适老改造的必要性,并对家里进行了多维度评估,即时出具了对卫浴间的适老化改造方案,并在现场根据两位老人的意愿,不断对方案进行调整,以便利两位老年人的生活。
并且,最终落地的各种适老化改造产品,也是由平台集中比价采购,品质好且价格优。
“希望尽快提高父母日常使用卫浴间的居家安全。”
整个流程快捷且有序,一条龙服务解决了温女士女儿长久以来的担忧,她终于可以跨过数年光阴、千里异地,以更贴心的方式陪伴在父母身边。那常常让她陷入孝心难全矛盾中的藤蔓,也在此刻终于得以舒展。
“儿行千里母担忧”,反过来又何尝不是如此?截至2023年末,全国60周岁及以上的老年人口达到了29697万,这背后是无数颗牵挂、担忧的心。为人子女,对家中父母的挂念是纵使跋山涉水,也要让寸草心到达三春晖身边。
深知儿女心切的“六边形管家”,总是身处居家现场,传递子女对父母的柔软孝心,切实守护老年人的生活,在千里之外为雇主排忧解难。
“安放下牵挂,承托起亲情”——这小小的4.6平方米卫浴间,有着无限的爱与关怀。
3、9047公里:距离不是距离,遥远不再遥远
2024年6月,在德国慕尼黑出差的王先生,在洗澡时不慎摔倒,导致手臂骨折。随后一系列的急诊、手术、住院等事宜让他措手不及,高昂的医疗费用和独在异国的无助,更是像两座大山压在心头,直到他联系上“六边形管家”,才终于松了口气。
充分共情王先生在海外面临意外事件的惶惶然,“六边形管家”迅速对接了平安24医疗救援中心,秉持“先救后赔”的原则,灵活调整流程顺序,尽可能地满足了王先生提出的各种个性化需求。
事后回想,王先生非常庆幸自己有平安24全球守护计划(以下简称“平安24”)的全程陪伴。
“平安24”不仅帮他垫付了住院医疗费用,还安排了通晓英德双语的医疗陪护人员,24小时进行陪护。他对后者尤其感激——
在语言不通的国外医院,他有着诸多不便,只能抱着一丝希望向“平安24”求助,希望可以安排一位可以提供翻译的陪护人员。虽然这种需求并不在保障责任范围内,但考虑到实际情况,“平安24”还是本着“以人为本,尽全力满足被保险人需求”的原则,在王先生入院后3小时内,成功为其匹配到符合条件的医疗人员。
在这一过程中,王先生对“平安24”的概念有了更加深刻的理解。
践行“以人民为中心,加强海外中国公民安全保护”的国家号召、联合全球顶尖医疗与安全服务机构推出的整合式保险,“平安24”以“先防、再救、后赔”的服务,守护中国公民和企业的出境无忧——这份守护并非虚言,而是会在人们需要的时候及时出现,让国人的每一个海外出行瞬间都心中有底。
在“平安24”的精心关照之下,王先生顺利出院,也对陪同⼈员送上了诚挚的谢意,“实在是太感谢了。”
这番感激之言是对“六边形管家”的褒奖,也是对其36年初心实践的赞誉。
在这个快节奏的时代,作为“六边形管家”的中国平安,始终在用专业能力和赤子真心,为数亿国人提供一站式服务,为人民奔向美好生活的道路保驾护航。
金融为民,以“三省”精神温暖亿万家庭
“侠之大者,为国为民”出自《神雕侠侣》中郭靖之口。从这种层面上说,中国平安确有大侠之风范——实践“三省”精神,守护一方天地。
今年6月份,中国平安发布了一份2024版简历,让人们看到了36载风雨兼程的中国平安:在漫长的岁月里,深入践行省心、省时、又省钱的“三省精神”,并用这种精神服务了2.32亿客户:每6个中国人中就有1位平安客户,平均每天缴纳税金2.7亿元,每天赔付保险约6.3亿元。
“我们要让客户无论是‘买房、买车、买保险’,还是‘投资、储蓄、信用卡’,各种金融及生活服务都可以一站式解决,让客户因为平安的专业服务享有‘省心、省时、省钱’的综合金融消费体验。”
这是2021年平安集团的二季度财报中,平安集团创始人马明哲给出的概念标准定义。而在生活的方方面面,你也都可以感受到中国平安对“三省”的实践。
“一句话报案、一键传资料、一分钟审核,83秒完成报案理赔”——张先生的理赔经历,就是对中国平安“三省”服务的现实注解。
“多维评估秒出方案,风险少发生,子女少担心”——温女士一家也通过“平安无忧住”居家环境上门评估服务,充分感受到了中国平安的省心、省时与省钱。
“一站配齐,一呼秒应,不间断的医疗监护,7*24小时全球专线秒级响应”——“平安24”带来的安心,更是让平安“三省”精神闪耀于五湖四海。
而这样一次次温暖的守护,也不过是中国平安在36载砥砺前行中的点滴日常。2023年,平安寿险总赔付498万件,日均赔付超1.3万件;产险赔付总金额超1600亿元,为超4000万客户提供了健康、财产和风险保服务;95511客服平均每天服务进线近212万人次,全年服务7.75亿人次……
桃李不言,下自成蹊,凭着一颗初心、一站式服务和一群平安人,中国平安将36载岁月沉淀,化成为国为民的雨露,播撒向世界。同时,也坚持以人民为本,不断强化自身、创新服务,与时代强音共振,持续迸发着旺盛生命力。
云程发轫,万里可期。
在未来,中国平安还将怀着初心继续前行,以专业服务,助力大众过上省心、省时、省钱的“三省”生活。